业务员：郑光磊，入公司10天的新人
客户：梦丽莎内衣，网站是在我们公司做的，前几天跟客户见过一次面，想让他做百度推广，但他对推广很反感，觉得里面的钱会很容易被扣掉，消费不透明。
签单时间：2008-3-14
签单过程：
这次E网打进培训后就我马上就想到了他，觉得这个产品对他挺合适的，能主动接待客户，把浏览量变成交易量，又能科学地分析网站效果，于是我马上打电话给陈老板，把产品的主要特点跟他简单介绍了一下，并约定第二天见面。
星期五上午10：30我就来到了客户的公司，刚好他很忙，我就一直在等他，等他忙好了已经是下午2：00了，我说：陈总您生意真好啊！他也笑着说：是啊，还可以。我把名片递给他，他一看是网络公司的就以为我还是来做推广的，说推广我们不做，我一听就紧张起来了，怕客户拒绝我，我连忙说，上次来拜访你就知道你不做推广了，我这次是专门来给你介绍阿里巴巴的一款新产品的，可以让看到你网站的人变成你的客户。
说着我就把在公司打印好的资料拿了出来，资料一共四页，第一页就是主动接待的功能，我一看到资料就不觉得紧张了，感觉一下子就上来了，因为我在来的路上就仔细地想好了要怎么跟他讲，他会提出哪些问题，我又要怎么去解决等等，所以我就很从容地说：“是这样的，只要一有客户进入你的网站，你马上就能知道，你就可以直接跟他沟通了，你看，他会弹出这样的一个对话框来提醒客户也提醒你。”“哦，对话框？”我意识到自己说得可以有点专业不太好懂，马上就告诉他，“你看你QQ用过的哦，这个就是跟QQ一样的那个聊天的框。”“哦，这个知道，我在诚信通里也有一个，但是我能看到别人发的信息自己却用不了，不知道是怎么回事。”“这样啊，我们这个E网打进是你和对方都可以用的，可以直接聊天，直接沟通的，比如你有一个客人在看你的网站，系统马上就会自动接待他，问他有什么需要帮助啊之类的，同时还会通知你，你就可以马上到网上跟他直接沟通了。打个比方说你去服装店里买衣服，你进去了之后没人招呼你，你可能看看就走了，但是如果你进去之后马上就有人热情地接待你，帮你选衣服帮你参考帮你试衣，你是不是会感觉到很受重视，同时也会觉得这家店很专业呢？那么我们这款产品就可以帮你实现一个导购小姐的功能，你看这样一来一下子就提升了你公司的服务形象吧。”
“噢，可以跟老外聊吗？我们要招外贸人员来专门做这一块呢？”我看客户有点兴趣了，就马上跟他讲：“可以的啊，这个阿里软件是对看你网站的客人进行主动的接待，国内国外都可以的。”我很认真地看着客户的眼睛，他边听我的讲解边点头，我知道他在逐渐认同了，于是又把资料翻过一页，“同时我们这个产品还有对客户进行管理的功能，能对你的客户进行分类管理，你公司跟客户的资料啊联系过程啊都可以记录下来，对你管理公司提供帮助。”看客户没有太大的反映，我意识到他对这一块不太感兴趣，马上就转移话题，把资料翻到下一页，第四页是介绍决策建议功能的，我说：“这里还可以帮你对网站的效果进行分析，看浏览你网站的人在哪里，有多少等，他会帮你进行很详细的分析，同时给出建议给你，比如你的网站在某个地区的浏览量比较大，他就会建议你在这些地区加大力度。”
客户一边看资料一边听我讲，想了一下，问：“这个产品的效果到底怎么样？”我想这个应该是成交机会快来了，于是我大声说：“陈总，效果怎么样，第一个是要你做了才知道效果怎么样，第二个是我们这个软件就是要让你的网站有效果，帮你监控网站效果的，你说是不是？”因为谈着谈着我已经很放松了，感觉彼此间也熟了，我说话的声音也越来越大，动作也自然了，说着说着还拍了拍了他的肩膀。
他旁边还有一个亲戚，那个人说：那这样网站还能点开吗？这时陈总说：当然可以点开啦，点不开阿里巴巴还做这个东西干什么？我一听觉得陈总是认可这个产品了。
陈总又问我价格的事情，我说全国统一价2900，他说那先付一半，做好了再付一半，我一听不知道行不行，就打了个电话给我们经理，经理说既然是老客户就给他这个方便吧，于是就签了合同，客户打款。

总结：
1、准备很充分，在去见这个客户前想好了怎么去应付他的问题，前一天的邵总所讲的两个问题解决方法我都用上了，感觉客户所提的所有问题都在我的准备之内
2、我感觉自己很自信，我一直盯着他看，客户也感觉到我的自信，同时我也能注意到他的表情，把握他的心理变化
2、对客户比较了解，知道到他的网站效果不太好，这个产品能给他帮助，带来一定的效益
3、因为谈过一次，知道客户对价格比较在意，而2900的价格是他可以接受的。