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中小企业网络化生存最重要的一个环节,那就是选择服务商。我们推荐的服务商选择参考点有几个
1、该产品的服务商(代理商)情况? 选择一个产品,除了这个产品符合你的需求价格合适外,还要看这个产品的运营商的情况。如果一个运营商没有远大的理想和长期的规划,也许就无法真正让你购买的产品长期有效的使用和得到服务。因为有些运营商会是投机取巧的做法,更有甚者,是乘着网络发展过程的很多政策不明确或网络意识不够普及然后来捞一把就走人的公司,这样的运营商,我们才采购时,也要考虑。
2、该产品是否在当地有代理商? 中国之大,大家都可以想象,中国企业之多达到了2100多万[含可以算上微型企业的个体工商户],如果一个产品运营商,敢说,要全国直销,那么这个话是扯淡。因此,选择产品,建议找当地有代理商或运营商发展思路是全面培养和扶持代理的产品运营商。当然,这里提到的发展思路,并不是所有的敢承诺全面扶持代理的公司都能做到,因为,扶持两个字说来简单,做起来不容易。一个运营商,要真正做到扶持,最根本一点的是,该公司的长远计划,而不是依靠发展代理来赚钱的。该运营商,能够有渠道的经验积累、有销售服务的积累,更要有传播带社会责任感的团队精神,才可能扶持出合格的代理商。因此,那些,看起来就知道是靠收代理的钱来发展的产品,就是当地有代理商也是要慎重的。当然,没有代理的更是要考虑,因为他们不可能全国的服务都可以做到位,除非他们有几十万人;因此,你买了产品,出了问题,最后所谓的总部给你的答应只会是“不会吧,我们不会这样做”“不知道啊,你找谁买的”“我们查查再给你答复”等,带有“天高皇帝远”的服务效果。结果换来的你将可想而知。
3、该服务商(代理商)能不能长期存在并发展? 选择一个产品,除了这个产品的服务商(代理商)必须具有远大的理想和社会责任感,以及必须尽量找当地有代理商的外,还必须考量这个当地代理商。一般来说,当地代理商都比较小,或刚起步,但小也好,刚起步也好,不代表就不能做成大事,同样的,我们一般建议考量这个公司的文化和公司的领导人素质、眼光、理想和魄力,另外还要有一个有素质有执行力有社会责任感的团队。这样的团队,再小,都能成就一番事业,而能成就事业才能长期生存。当然你的服务也才可以得到长期的保障。更重要的一点,是这个企业的领导人是否有足够的管理和企业抗风险能力,也就是他的人品和个人魅力是否能得到足够的社会环境支持,以及重要的是否能得到运营商的长期扶持。
4、该服务商(代理商)能否全面解决你的需求? 那么第四点也是个关键,如果一个代理商的眼睛里,只有你的钱,和满嘴的“你放心请放心”等说辞,也不见得一定能是适合你的服务商,还有很重要的就是这个公司是否可以满足你的需求,因为,我们认为一个企业在网络应用或IT需求方面不是单一的,现在已经过了单纯的买个域名、建个网站、做点推广就可以实现网络化的时代了。再说了,假如,一个公司A只能给你提供域名服务,另外一个公司B只能给你提供建站服务,再一个公司C只能给你提供商友推广服务,再再一个公司D只能给你提供营销工具,再再再一个公司E只能给你提供进销存服务,那么多的A、B、C、D、E公司,你如何去打交道?是否每天会多出大量的成本应付于这些不同公司的沟通,而疲于奔命,而结果往往得到的服务越来越差,因此我们的建议是一定要考核这个代理商是否有办法全面提供您现在需要的产品,以及未来发展需要的产品,最好是可以提供一站式服务产品的公司。当然,这个还可以让你日后再也没有各种不良销售商的销售推广骚扰。因为你只需要一句话“你说的我们都有了,因为我们跟某某公司合作了,他们提供了我们需要的一站式服务的全部产品了”,久而久之,骚扰自然就会消失。
5、该产品服务商(代理商)是否注重服务? 目前的经济环境已经发展了以服务为主的经济时代,一改80年代前的计划经济时的生产和销售是按政府计划,生产多少,就消费多少:也不同于近20年的市场经济,社会上需要什么,什么东西有需求就生成什么?眼前的经济环境给企业提出了更高的要求,客户的需求不再是实际需要,走在信息产业前沿的网络更是如此,好的产品,好的企业,都是基于服务的理念。如何让客户满意,根据用户需求,从用户的角度出发,提供个性的解决方案才能使解决企业实际的网络生存需求,值得注意的是,不一定是越贵的东西越适合你,能不能保持一如既往的服务热情帮你解决你的问题。
6、该服务商(代理商)是否可靠,能否成为你的企业成长过程中在IT方面的长期合作伙伴? 同样的,上面我们多次提到社会责任感;如何更确切的认定一个代理商是否可以成为你的长期的合作伙伴,还需要考虑这个公司是否有足够的发展空间,是否可能提供越来越多的属于时代发展潮流以及企业需求,企业合适的产品。更重要的是,这个公司未来产品会不会在信息不对称上多赚你的钱等等,这个也是一个公司考量的标准。这个跟代理商以及代理商长期合作的公司有绝对的关系,一个是代理商的企业素质有关系,一个是代理商的合作伙伴是否有长远的研发能力和开发实力有绝对的关系。 |