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被业界称为“搜索引擎年”的2003年带给我们对网络推广和营销的无限遐想还没有消散,2004年火爆的“推广大餐”又让我们有点招架不住了。先是新浪、搜狐都宣称要加大对搜索引擎服务的投入,Google于4月份推出针对中国人民币结算服务,中搜(中国搜索联盟)、21CN又先后公布了自己的“区域代理”和“多重分销计划”……而业内众多的“建站公司”纷纷倒弋投奔“推广公司”似乎也印证了互联网应用服务的“市场重心”正在向网站推广和营销服务倾斜。大家似乎都在埋头思考同一件事情——如何来分享“网络推广”这块大蛋糕?
从销售的角度来看,如何让销售人员掌握必要的网络营销和推广知识是至关重要的。因为许许多多的互联网公司已经意识到,聪明的销售方法是“做服务”,而不再是单纯的“卖产品”。推广产品也不再是一味追求“品种齐全”、“来者不拒”,而是审视自己有没有为客户提供专业的、到位的网站推广服务的能力。如果我们把市场形形色色的推广产品比做是治疗企业网络营销病痛的良药,那么这也就是被人称作中做“医生”还是做“药店”的本质上的区别吧。
要做网站推广的“医生”,其基本功就是“开方”,然后根据处方的要求“抓药”。至于抓什么“药”,主动权应该掌握在“医生”手中而不是“病人”。这样,我们才能具备对产品的掌控和选择能力。而“开方”的能力和质量则是致胜的法宝。要取得客户的信任,就要自己开出的方子足够“专业”,这样才能在客户心目中建立起信任感。
笔者在这里总结了十三条可以用于“开方”的“秘笈”,抛砖引玉,以鉴读者。
网站推广的Off—line方式
一说到网站推广,我们都不约而同的想到On-line(在线)方式,也就是利用互联网资源进行推广。其实,传统企业推广网站的方法和形式是多种多样的,从效果上看,很多传统的Off-line(离线)方式甚至要优于On-line方式。所以,在给我们的客户“开方”时,不妨先从各种各样的传统推广手段上加以介绍。这里,笔者给大家介绍“六招”:
第一招:名片推广
互换名片是最频繁的商务活动之一,有人将它称为是仅次于电视的重要传播媒体。而很多做了几年网站的企业主,至今也没有在自己的名片印上自己的网址。这难道不是一种资源的严重浪费吗?有的企业明明已经开通了自己的“企业邮箱”,而名片上留的E-mail地址却还是他早先的免费邮箱地址。
但是,出现这样的问题,责任不全在我们的企业客户。如果他是您多年前的老客户,那么这个责任恐怕您也要担负一部分了。
第二招:融入企业VI/CI
国外很多企业的Logo就是一个网址。我国很多中小企业还没有自己的VI或者CI,但都已经具有了这样的的意识。虽然有些企业客户是直到做网站的时候才意识到要有一个自己的“Logo”的,但这也算是一个不小的进步。借着这样的一个进步,我们可以进一步给客户提出建议,由于很多企业选择了跟自己的品牌相同或详尽的符号注册为域名,而网址和域名相对来讲都比较容易排版,所以可以可考虑将网址(或者域名)添加到企业的整个VI或CI当中。这样,当企业品牌出现的时候,网址也同时出现,推广的目的也就同时达到了。
第三招:加入产品包装、用户说明书、宣传品
产品包装、产品说明书、用户手册、宣传品等, 是传统企业大量制作和传播的又一重要媒介。作为有效推广网站的途径自然也不能忽视。企业可以轻而易举的将小小的网址加到这些传播媒介里,而且不会产生任何负面影响。
企业也可以考虑借此实现跟网民互动。如:将传统的客户填写用户卡的方式改为给客户分配一个ID号,可以登陆网站注册成为企业的会员,参与企业的调查、加入邮件列表等。
第四招:不利用传统媒体广告
有些企业每年、每个季度都有一定额度的广告预算和推广计划。有些中、大型企业更是“花钱如流水”。如果他们肯把每年上千万的市场费用的1%拿出来做网络推广,那也有10万之多!
所以,一方面我们要让客户认识到网站、或者说网络营销对企业的重大意义,争取能让企业将1%的钱投到网络方面;另一方面,我们还要提醒客户,无论是户外广告、电视广告还是其它什么广告,要记得推广自己的网址——这是一件轻而易举的事情。
第五招:口碑传播
没有一种传播途径能向“口碑传播”那样令你的客户“深信不疑”。事实证明,口碑传播给企业带来的好处要远远大于任何一种传播形式,为管它是On-line,还是Off-line。如果你有上千名销售人员,而他们还不知道自己的公司有一个网站,那就是莫大的一种悲哀了。因为我们浪费了一种最有效的推广途径。
制造新闻,让用户传播你的网站也是口碑传播的一种有效方法。但要注意控制,否则有可能适得其反。
第六招:利用市场活动
是的,这也是一种方法。比如,为你的网站开通举行一次发布会,哪怕是小型的;为了你的网站开通搞一次促销活动;邀请明星作为你的网站的形象大使;组织网站的注册会员举行活动等等。
点评:
有的人对此有反对意见,他们认为给客户介绍这些Off-line方式就是在浪费时间,因为他们认为这些方案没有一个能让自己赚钱。有的人则表示赞同,因为他们觉得这才具有“专业色彩”,虽然没有一个方案是可以直接赚到客户的钱,但你已经“赚”到了客户的信赖和认可。他们愿意接受你为他们开出的“处方”。而这才是最难达到的销售目的。
网站推广的On-line方式
前面讲到的都是不借助于lnternet的时候,企业如何利用现有的资源进行网站的推广。当然,我们的最终目的还是要让企业购买互联网推广服务,如各类搜索引擎服务。但On-line方式不止搜索引擎这一种。
第七招:加注搜索引擎——最有效的推广方式
目前搜索引擎已经成为最有效的On-line推广方式。利用搜索引擎进行推广主要有三种形式:
l 固定排名服务
l 竞价排名服务
l 搜索结果广告及排名
国内的几大搜索引擎提供商,如新浪、百度、搜狐、网易、中国搜索联盟等都提供以
上几种形式的推广产品。
为什么说选择搜索引擎服务是最有效的推广方式?我们总结出了三大理由——
理由之一:把广告竖在步行街上——有搜索引擎的网站往往是访问量最大的网站
许多做过传统广告的人都知道,报纸广告看重的是发行量,电视广告看重的是收视率,那么,如果我们要在互联网上投放广告要看什么呢——当然是访问量。而客观情况表明,但凡有搜索引擎服务的网站,往往就是访问量最大的网站。国内三大门户哪一个没有搜索服务呢?全球访问量最大的网站不是综合门户,也不是购物网站,而是一个搜索引擎网站——Google。它占据了全球所有网站访问量的1/3!既然我们要吸引眼球,那就不能放过搜索引擎!
理由之二:把钱花在目标客户身上——通过搜索引擎找到你的都是你的目标客户
在利用搜索引擎进行搜索的时候,客户需求已经通过他所输入的关键字表现出来。搜索引擎根据客户需求,直接返回相应结果。如果你是一家生产“连接器”的厂家,或者经销商,那么,凡是通过“连接器”作为关键词进行搜索的客户几乎都可能是你的目标客户。如果你购买了跟“连接器”相关的搜索引擎服务(如固定排名、竞价排名、关键字广告等),你就可以跟这些客户“亲密接触”了。
理由之三:当你要上网找东西的时候,你会采取什么行动
我们不访这样来反问自己,答案似乎只有一个,那就是搜索!据CNNIC今年1月发布的第十三次互联网络发展状况统计报告显示,用户经常使用的网络服务或功能,搜索引擎所占比重为61.6%仅次于?8.4%的电子邮箱服务。而用户得知新网站的主要途径,搜索引擎所占的比重达到83.4%,排名第一,成为最主要的途径。这些数据有力的说明,搜索引擎已经成为网民网上生活中不可缺少的一部分,成为一种文化,一种生活习惯。搜索引擎服务,也就自然成为我们进行推广的首选了。
第八招:投放网络广告——促销活动、短期推广的最佳选择
选择合适的网络媒体进行网络广告投放对于有一定广告预算的企业来说,也是一种不错的选择。特别适合经常性促销活动、短期推广活动等的企业采用。网络广告的形式也很多,常见的有Button广告、通栏广告、弹出广告等。
第九招:加入行业门户——与竞争对手和上下游厂商在一起
我们还可以向我们的企业客户推荐一至两个相关的行业门户网站,让客户加入他们的服务中,如注册成为会员,提交友情链接等。行业门户网站是我们客户的竞争对手和上下游厂商相对集中的地方,近似于是一个“大市场”。加入到这个“大市场”中去将会极大的增加客户获得网上商机的几率。
第十招:邮件列表推广——成本低、覆盖面广
很多建站服务商都没有重视在企业客户的网站上提供一个“邮件列表”功能。其实,邮件列表是收集企业目标客户E-mail地址的最佳方式。企业可以通过各种宣传途径(如用户手册、产品说明书等)提醒客户登陆本公司的网站并登记自己的E-mail,或者订阅电子杂志。以此来收集客户的E-mailf地址,进行推广,开展网络营销。
购买陌生E-mail地址并群发的方式通常被认为是“垃圾邮件”的主要成因。网民对此非常反感。对于企业来说,这种方式可能见效快、成本低,但有损企业形象,不宜采用。
第十一招:广泛交换链接——提升网站的被关联度
“友情键接”是互联网最早、最流行的推广方式。企业网站应该充分跟相关行业的企业网站、上下游厂商的网站、行业门户网站等进行“友情链接”或者“商务链接”,以增加吸引目标客户的几率。
此外,充分、积极的与相关网站进行链接,还可以有效的增加网站的“外链接”数量,增加网站跟相关行业词汇、产品词汇的“信息关联度”,从而有效提高网站被搜索引擎收录的可能性,并有助提升网站的排名。
第十二招:集中信息发布——充分利用信息传播资源
互联网上还有很多免费资源可以帮助我们推广网站。比如某些行业网站、信息港网站提供的免费信息发布(如深圳之窗网站的“跳蚤市场”)。我们可以将这些资源进行收集,安排人力加以利用,把企业的网站或者企业提供的产品及服务直接发布到这些网站上,以扩大传播和推广的覆盖面。
第十三招:利用软件推广——提高推广效率
以上介绍的几种推广方式都需要大量的人才工作,并且重复性高。我们可以借助一些推广软件来提高效率。常见的推广软件可以分为搜索引擎加注软件(如《登录奇兵》)、商务信息发布软件(如《商务快车》)、免费集中信息发布软件(如《信霸天下》)等。
点评:
互联网上的资源无限丰富,可用来实现网站推广的资源更是不计其数。搜索引擎只不过是这些资源中最直接、最有效的方式之一。我们要让客户体验到我们的“专业化”,就不能仅仅局限在搜索引擎产品上。多给客户介绍一些推广技巧、一些推广知识、一些简单易行的推广方法,就如同医生在诊断后给患者的一些忠告和建议那样,会带给你意想不到的销售效果。 |